配送政策

所有訂單將在收到訂單確認郵件後 1 到 2 個工作日內處理（不包括週末和節假日）。您的訂單發貨後，您將收到另一封通知郵件。

英國境內配送費率和預估

• 訂單金額低於£39：收取£10的小額訂單配送費。
• 訂單金額在£39-£85之間：收取£6.5的配送費。
• 訂單金額超過£85：免費配送。

我們只配送到英國本土，包括英格蘭、蘇格蘭、和威爾士，不包括所有島嶼。

在倫敦地區，我們使用Packfleet次日達服務進行配送。您可以直接收到來自Packfleet的配送信息。在英國本土的其他郵編區域，我們使用DPD次日達服務。兩家配送公司都會提供配送證明照片。

我們的配送時間為每週三至週六。訂單截止時間為您選擇的配送日期前一天的晚上8點。例如，如果您希望週六送貨，請在週四晚上8點之前下單。這是因為我們會在您選擇的配送日期前一天新鮮準備並發貨。

如何查詢訂單狀態？

當您的訂單發貨後，您將收到來自DPD或Packfleet的電子郵件通知，其中包括一個可用於查詢訂單狀態的追蹤號碼。請允許24小時的追蹤信息更新時間。

如果在收到發貨確認郵件後2天內未收到訂單，請通過hello@celeplate.co.uk聯繫我們，並提供您的姓名和訂單號，我們將為您跟進查詢。

郵政信箱配送

我們不配送到郵政信箱。

退款、退貨和換貨

我們接受在配送後2天內的退貨。在訂單到達後，如發現有任何損壞，請盡快通過hello@celeplate.co.uk給我們發送訂單號和產品情況照片。我們將根據具體情況處理，並盡力為您提供滿意的解決方案。

如有任何其他問題，請隨時通過hello@celeplate.co.uk聯繫我們。