配送政策

所有订单将在收到订单确认邮件后 1 到 2 个工作日内处理（不包括周末和节假日）。您的订单发货后，您将收到另一封通知邮件。

国内配送费率和预估

• 订单金额低于£39：收取£10的小额订单配送费。
• 订单金额在£39-£85之间：收取£6.5的配送费。
• 订单金额超过£85：免费配送。

我们只配送到英国本土，包括英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰，不包括所有岛屿。

在伦敦地区，我们使用Packfleet次日达服务进行配送。您可以直接收到来自Packfleet的配送信息。在英国本土的其他邮编区域，我们使用DPD次日达服务。两家配送公司都会提供配送证明照片。

我们的配送时间为每周三至周六。订单截止时间为您选择的配送日期前一天的晚上8点。例如，如果您希望周六送货，请在周四晚上8点之前下单。这是因为我们会在您选择的配送日期前一天新鲜准备并发货。

如何查询订单状态？

当您的订单发货后，您将收到来自DPD或Packfleet的电子邮件通知，其中包括一个可用于查询订单状态的追踪号码。请允许24小时的追踪信息更新时间。

如果在收到发货确认邮件后2天内未收到订单，请通过hello@celeplate.co.uk联系我们，并提供您的姓名和订单号，我们将为您跟进查询。

邮政信箱配送

我们不配送到邮政信箱。

退款、退货和换货

我们接受在配送后2天内的退货。在订单到达后，如发现有任何损坏，请尽快通过hello@celeplate.co.uk给我们发送订单号和产品情况照片。我们将根据具体情况处理，并尽力为您提供满意的解决方案。

如有任何其他问题，请随时通过hello@celeplate.co.uk联系我们。